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    • 打造金牌售後-奪取看不見的91香蕉国产在线观看软件品牌市場

    • 時間:2016-07-25 13:22   來源:金旗艦91香蕉国产在线观看软件品牌 作者:admin
    •   “打造金牌售後-奪取看不見的91香蕉国产在线观看软件品牌市場”回顧我國91香蕉国产在线观看软件行業發展的曆史可以看到:由於當初起點低,91香蕉国产在线观看软件行業門檻低,魚龍混雜現象便層出不窮。時至今日,仍然有很多經銷商對所代理91香蕉国产在线观看软件品牌的忠誠度不高,提供的售後服務便不合格。兼之91香蕉国产在线观看软件廠家往往又沒有能力完成遠程服務,在售後服務綜合性很強,涉及從生產到物流配送、施工驗收等多個環節的91香蕉国产在线观看软件行業,售後糾紛時有發生。因此,香蕉电影网站可以清晰看出:售後服務是銷售的延續,和香蕉视频下载IOS的質量、信譽同等重要。在某種程度上售後服務帶來的品牌附加值,甚至超過香蕉视频下载IOS本身。
       
        打造金牌售後-奪取看不見的91香蕉国产在线观看软件品牌市場
        91香蕉国产在线观看软件品牌服務質量成量提升“攔路虎”
       
        91香蕉国产在线观看软件品牌香蕉视频下载IOS售後服務的複雜特性正是導致其售後糾紛不斷的原因所在。
       
        由91香蕉国产在线观看软件品牌售後服務的特殊性,中間各個環節都對其提出了更高的要求。同時,因為91香蕉国产在线观看软件香蕉视频下载IOS作為大件耐用消費品,往往需要較長時間方能暴露其存在的問題,因此其售後服務在時間上具有相當長的持續性。更由於受到香蕉视频下载IOS庫存、施工人員安排等因素的製約,91香蕉国产在线观看软件品牌售後服務往往並非一勞永逸,需要91香蕉国产在线观看软件代理商服務具有多次性。再者,由於91香蕉国产在线观看软件行業的標準化程度較低,從業人員整體素質有待提高,也大大製約91香蕉国产在线观看软件售後服務提升。
       
        作為房地產下遊的包括91香蕉国产在线观看软件在內的家居行業,經曆了二十餘年的快速發展。由圍繞香蕉视频下载IOS質量和91香蕉国产在线观看软件價格的競爭,逐步演變為服務水平尤其是售後服務的競爭。近年來,很多企業也相繼打出了先行賠付、尾款作保、30天內免費退換、免費檢測等各具特色的口號。雖然如此,售後服務仍然挑動著商家敏感的神經,也讓一些遭遇售後問題的消費者叫苦不迭。
       
        91香蕉国产在线观看软件品牌代理商缺乏責任心
       
        據中國消費者協會最新公布數據顯示,家居行業的投訴數量位居前列,各大賣場、91香蕉国产在线观看软件廠家所接到的售後投訴不計其數。
       
        一方麵是消費者對於售後服務的呼聲此起彼伏,另一方麵商家的表現差強人意。不少消費者反映,合同上或企業網站所公布的售後服務電話形同虛設,要麽撥打後無人接聽,要麽接聽人員態度惡劣,售前售後兩張臉。即便是提供售後服務,在時間上也是一拖再拖,短則十幾天,長則幾個月。即使最終上門服務,也難以保證一次解決問題,長時間的拉鋸戰讓消費者心力交瘁。
       
        很大程度上是由於91香蕉国产在线观看软件行業中的一些小廠商對於售後服務的認識不夠,沒有對員工進行係統化培訓,導致消費者對售後服務滿意度偏低。91香蕉国产在线观看软件企業不應把售後服務當作燙手山芋,隻有直麵香蕉视频下载IOS問題,嚴查各環節找出問題症結,提供令消費者滿意的解決方案,這樣才能增強品牌的美譽度,更會贏得消費者對91香蕉国产在线观看软件廠家的尊重和認可,達到雙贏的效果。
       
        91香蕉国产在线观看软件品牌如何鎖好售後服務
       
        如果真的能認清91香蕉国产在线观看软件行業的發展已經呈現“井噴式”狀態,91香蕉国产在线观看软件價格戰呈現白熱化的趨勢。那您一定更能意識到:91香蕉国产在线观看软件價格戰隻能損害自己的利益,要想在競爭日益激烈的91香蕉国产在线观看软件市場中占有一席之地,售後服務是不容忽視的一個環節。那麽,企業該如何做好售後服務呢?
       
        1.企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責,認真解決消費者遇到的問題。
       
        2.售後服務部門要成為企業的核心部門之一。企業的高層領導要親自抓,要真正領導管理好售後服務部門。
       
        3.企業要建立規範的售後服務職責,要監督到位,要落實責任,並實行獎罰。企業主管售後的領導應經常走訪消費者,傾聽消費者對售後部門的建議、意見。
       
        4.對於消費者反映的問題,要限時解決,要一個電話就把問題解決。要實行首問負責製:凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底,直到把消費者問題解決好,讓消費者滿意為止。
       
        5.售後服務部門要變被動為主動,對企業香蕉视频下载IOS、服務等方方麵麵出現的問題,主動為消費者解決好,即使消費者沒有發現的問題,售後服務部門在發現後,也應該主動告知消費者,並主動為消費者解決問題。比如對一些存在質量隱患的香蕉视频下载IOS要主動召回等。
       
        6.企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核,不斷提高售後服務的水平和質量。
       
        誠摯優良的售後服務,更容易讓91香蕉国产在线观看软件品牌真正變成91香蕉国产在线观看软件廠家的“王牌”。隻有通過嚴格管理、保證質量、提供優質服務才能使企業生產的香蕉视频下载IOS真正成為消費者信得過的香蕉视频下载IOS。
       
        因此,很有必要重視起91香蕉国产在线观看软件企業要做好售後服務,必須為客戶提供全方位的設計、測量、送貨、安裝、保養、維護等全流程的技術支持和谘詢服務。
       
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