很多91香蕉国产在线观看软件企業，在終端培訓上，不上心，結果導致店裏客流量大，但成結交卻很少，所以91香蕉国产在线观看软件終端培訓一定要重視，下麵就讓十大91香蕉国产在线观看软件排名來給你講解下吧。

 

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名：終端培訓要做到8大點

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名一、心態不好

 

　　具體表現為：

 

　　１、沒有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；

 

　　２、不相信自己的香蕉视频下载IOS；

 

　　３、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時準備陣亡；

 

　　４、煩躁情緒，每天重複很枯燥；

 

　　５、身體狀態不好，生病了；

 

　　６、不夠投入；

 

　　７、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

 

　　８、打電話時內心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當時是專家。

 

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名二、語音語調

 

　　１、語速太慢或太快，一般情況下專家的語速是緩慢，但應盡量配合客戶的語速；

 

　　２、聲音太小；

 

　　３、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，啊……

 

　　４、不夠沉穩，堅定，有力，聲音太輕飄；

 

　　５、沒有遵循前半句快，後半句慢的原則。

 

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名三、話術流程

 

　　１、不遵循話術流程，私自省略，調換，打亂話術標準流程；

 

　　２、當客戶提一些問題打擾流程時，不知道回答完問題然後就繞到流程繼續往下走；

 

　　３、在排查環節的時候，要把三步的問題盡量問完，不要隻問一步就下結論，要盡量多找到客戶的問題，才能讓客戶重視起自己的問題；

 

　　４、一定要先痛苦後推薦香蕉视频下载IOS，順序不能顛倒；

 

　　５、核心流程要在溝通過程心中很清楚。

 

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名四、異議處理

 

　　１、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；

 

　　２、新碰到的反對意見處理反映不過來；

 

　　３、話術中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；

 

　　４、不了解異議處理的技巧：

 

　　反問

 

　　先理解後反應

 

　　轉化

 

　　不用回答

 

　　有些反對意見隻是客戶隨口習慣性問問，正麵肯定回答，最好一句話搞定。

 

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名五、熟練程度

 

　　１、話術不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單！

 

　　２、反應太慢，客戶掛完電話才想起來話術上有相關說辭。

 

　　３、邊看話術邊讀給客戶聽，不能說服客戶。

 

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名六、電話量太少

 

　　１、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間；

 

　　２、心情不好，不想打電話；

 

　　３、開場白有問題，浪費了很多數據。

 

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名七、溝通細節管理不好

 

　　１、當客戶在講話時，沒有回應，也不懂得適當重複一下對方的回答；

 

　　２、不良口頭禪，自己沒感覺；

 

　　３、語氣輕浮，開了不適合的玩笑，問了不該問的問題；

 

　　４、不注意和客戶互動，隻顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和客戶互動；

 

　　５、不注意傾聽，老打斷客戶的話，或者隻顧自己把話術讀完，沒有聽懂客戶在說什麽；

 

　　６、停頓時間太長或太短，轉換話題時候不夠自然和迅速；

 

　　７、跟客戶亂答話，畫蛇添足，聊無關緊要的話題；

 

　　８、回答客戶異議或問題時，沒有遵循先理解再回答的原則，直接跟客戶對抗，導致客戶反感；

 

　　９、沒有同理心，不會換位思考，當客戶表示各種情緒時沒有適當地表示同情和理解；

 

　　10、亂承諾，亂保證，太絕對導致客戶懷疑與不相信；

 

　　11、當你問客戶問題時，客戶有時會敷衍你，這是回訪員一定要深入挖掘，或者直接把他的話重複一遍，隻有這樣才能幫助找到問題；

 

　　12、當客戶故意不配合隱瞞真實情況和抵抗意識較強時候，可以用旁敲側擊的方法來找到客戶的問題；

 

　　13、一定要做總結；

 

　　14、為什麽老被退單或核單被取消：

 

　　說話太強勢，推銷味道太濃，沒有從客戶角度考慮問題，沒有給客戶機會說話；

 

　　確認定單時，沒有追問客戶還有什麽不清楚的嗎，讓客戶把自己的顧慮說出來；

 

　　下定單時沒有告訴客戶不要離開當地；

 

　　下定單時候沒有重複說明香蕉视频下载IOS名稱；

 

　　下定單時沒有跟客戶說明公司名稱；

 

　　下定單時沒有任何穩單的動作。

 

　　十大91香蕉国产在线观看软件排名八、技巧不到位

 

　　１、提問技巧不到位，問題的問題沒有針對性，不能引導客戶進行定向思考；

 

　　２、傾聽能力不到位，聽不出客戶的真正意思和話外之音：

 

　　客戶說的話不要馬上反應，先確認對方意思，再做回答，適當重複客戶的話，就是為了獲得足夠的反應時間，然後回答；

 

　　不要聽到客戶說什麽就照著話術念，要根據客戶的潛台詞選擇不同的話術回答；

 

　　傾聽過程中一般不要插話，等客戶說完，客戶說得越多，他越喜歡你。

 

　　３、表達技巧不到位：

 

　　不懂得適時讚美；

 

　　不懂的適時重複；

 

　　表達不準確：比如說不太貴，應該為一點也不貴，或很便宜。

 

　　以上就是“十大91香蕉国产在线观看软件排名：終端培訓要做到8大點”內容。希望能幫助到你。