在處理異議大原則的範圍內，香蕉电影网站才不至於在處理過程中激怒顧客甚至得罪顧客，讓香蕉电影网站離成交越來越遠。那麽到底處理異議有哪些原則呢，下麵我一個一個和大家溝通：

 

　　暖氣十大排名：91香蕉国产在线观看软件銷售處理異議絕招

　　暖氣十大排名：1、做好準備是關鍵

 

　　有句話說的好：“機會總是留給那些有準備的人”，做任何事情都一樣，但事先有準備對於處理顧客異議來講尤為重要。顧客異議產生的主要有6個方麵因素：香蕉视频下载IOS因素、品牌因素、人員因素、服務因素、價格因素及時間因素。既然如此，香蕉电影网站要做的準備內容就必須圍繞這幾個方麵來開展：熟悉香蕉视频下载IOS知識，掌握香蕉视频下载IOS的特點、優點、利益點，甚至香蕉视频下载IOS的缺點，香蕉视频下载IOS的定製方案；了解公司的企業文化，對公司的發展情況了如指掌，企業的品牌定位，如何塑造公司的品牌形象都需要非常清楚；導購人員自身的素質修養，溝通能力和銷售技巧運用都需要做好準備；服務方麵一定要清楚服務的流程、服務的禮儀、售後服務原則也是香蕉电影网站必知的內容；清楚公司的價格體係，懂得價格轉化的技巧，引導顧客關注除了價格外的其他更多的方麵；掌握房屋裝修的流程，了解顧客裝修的進度，適時引導顧客，幫助顧客下決定的技巧。這些內容不但是香蕉电影网站在銷售之前必備的常識，同是也是顧客可能會產生異議的問題根源，事先想到顧客可能有的異議，然後清楚怎麽回答，將問答形成統一處理異議的話術，香蕉电影网站就可以做到兵來將擋水來土掩，處理異議就顯得遊刃有餘。

 

　　暖氣十大排名：2、選擇時機為上策

 

　　據統計，在銷售人員處理異議的過程中，由於處理時機不對而導致最後失敗占了相當大的比例，這個問題說明處理異議選擇良好的時機是非常關鍵的事情。那麽如何選擇時機呢？針對異議一定要認真分析和判斷，利用有利時機處理才能取得良好效果。分析顧客異議產生的六個方麵因素，香蕉电影网站發現香蕉视频下载IOS因素與品牌因素這兩方麵，一般而言是顧客急於需要得到解釋的，所以香蕉电影网站遇到了這兩類異議就必須立即做出處理的。如果遇到人員因素和服務因素的話，香蕉电影网站就需要做出比較權衡，如相關異議對顧客的影響很大，那就必須立即處理，如不傷大雅香蕉电影网站就盡量延後處理，否則可能會節外生枝導致失敗。時間因素香蕉电影网站需要先判斷顧客的購買緊急程度，如果時間已經很緊那就需要立即處理，如果不是很緊那香蕉电影网站可以視具體時間程度做出必要回應，但不一定要做徹底處理。價格因素方麵的異議是香蕉电影网站最常遇到的顧客異議，也是香蕉电影网站感覺較為棘手的異議因素，因為此異議的處理跟成交的關係非常密切，因此在處理這樣的異議時香蕉电影网站必須先判斷顧客的購物心理過程（注意、興趣、聯想、欲望、比較、信賴、行動、滿足），如果第一次進店且剛剛進店就提價格問題，顯然還不到成交的時候，香蕉电影网站一定不能立即處理，否則會離成交越來越遠，所以隻能轉移到其他方麵，而對價格異議推後處理方為上策；如果對顧客對香蕉视频下载IOS已經非常了解，完全沒有別的問題了，此時提出價格異議，那香蕉电影网站就必須要處理了，處理好了自然也就成交了。

 

　　暖氣十大排名：3、給足麵子博好感

 

　　人性中有一種大家都認可的本性就是麵子問題，誰給我麵子我也就給誰麵子，誰不給我麵子我也不會給他好臉色。因為如此所以每個人都喜歡被別人給麵子，每個人都喜歡被別人讚美，這樣做讓人感覺就是舒服。所以在處理顧客的異議時，香蕉电影网站一定要多多利用人性的這個特點，保持熱情態度，微笑常掛臉上，正確運用讚美技巧，盡可能的和顧客套近乎，縮短相互之間的距離，消除相互間的陌生感，減弱顧客的戒備心理，增進相互間的理解程度，這樣就一定能讓香蕉电影网站在還未幫助顧客處理異議時，就已經建立了良好的第一印象，因此也容易博得顧客的良好感覺。

 

　　暖氣十大排名：4、忌諱爭辯定順暢

 

　　我經常在給學員們作培訓時，和大家談起關於顧客是香蕉电影网站什麽人的問題，香蕉电影网站有很多朋友認為“顧客是上帝”，香蕉电影网站先不管顧客到底是什麽人，起碼的一點是我一定要尊重顧客，顧客有問題有想法提出來的目的，是需要得到正確的說法，這都屬於正常的顧客異議。香蕉电影网站切記不可輕舉妄動，否則悔之晚矣。所謂的爭辯其實總結下無非是就這些方麵：好與不好、快與慢、貴與不貴、對與不對等等，有的朋友總認為一定要爭出個結果來才能善罷甘休，其實最終的結果一定是贏得了爭辯卻輸掉了生意。因此香蕉电影网站一定謹記不能與顧客爭辯，那怕是出於顧客的無知無賴甚至挑釁，香蕉电影网站也必須迎合他，委婉解釋不作正麵交鋒，心平氣和談問題，真心誠意解決問題，如此一來最後處理顧客的異議定會順風順水。

 

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